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  • Agent administratif - centre d’appels

    Date de publication 3 months ago(16/2/2018 8:21 AM)
    Code emploi
    2018-4083
    Catégorie
    Administration
  • Description du Poste

    Ville de Québec

    L’agent administratif effectue diverses tâches administratives relatives à la gestion des commandes, à la gestion des comptes clients, à la gestion des comptes à recevoir et à la gestion des contrats de service annuels ainsi que la prise d’appels. Il est motivé à travailler en équipe, a le souci du détail et est en mesure de répondre aux exigences d’un environnement qui évolue rapidement, tout en conservant une attitude positive. Il est à l'aise à communiquer avec la clientèle.

    Fonctions principales

    • Assurer certaines tâches administratives relatives aux renouvellements des contrats de service;
    • Effectuer le suivi des banques de support des clients et émettre des avis de renouvellement;
    • Effectuer des tâches bureautiques, telles que correction de documents et mise en page;
    • Effectuer les envois de masse à notre clientèle au niveau du service à la clientèle;
    • Participer au suivi des comptes à recevoir;
    • Effectuer la saisie des commandes;
    • Collaborer au support client pour les demandes d’information sur la facturation;
    • Répondre au téléphone et acheminer les appels via un CRM.

    Qualifications

    • Posséder un diplôme collégial en techniques administratives ou en techniques bureautiques;
    • Posséder un minimum de deux (2) ans d’expérience dans un poste démontrant les aptitudes et exigences recherchées.
    • Connaissances des logiciels Microsoft, entre autres Word, Excel, PowerPoint;

    • Excellentes connaissances du français parlé et écrit;

    • Autonomie, ponctualité, bon jugement et sens des responsabilités;

    • Capacité à gérer plusieurs dossiers multidisciplinaires à la fois tout en respectant les échéances;

    • Esprit d’analyse, aptitudes à travailler en équipe et capacités de communication;

    • Posséder une bonne connaissance de l’anglais parlé et écrit.

    • Connaissance en comptabilité est un atout.

    Vue d'ensemble de l'entreprise

    Cet emploi offre une carrière stimulante dans un environnement de travail innovateur, un salaire concurrentiel et une gamme complète d’avantages sociaux, incluant une politique de vacances généreuse, une assurance collective couvrant les frais médicaux et dentaires, ainsi que les assurances vie et invalidité.¸

    Le genre masculin est utilisé uniquement afin d’alléger le texte.

    *Seules les personnes sélectionnées recevront un accusé de réception.

    “ Nous appliquons un programme d’accès à l’égalité et invitons les femmes, les Autochtones, les minorités visibles et les personnes handicapées à présenter leur candidature ”

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