Harris Computer Systems

Technicien ou technicienne réseautique

CA-QC-Verdun
4 months ago
Code emploi
2017-3816
Entreprise
Informat
Catégorie
Technologies de l'information
Pourcentage de voyages requis
0-25%

Position Overview

INFORMAT

Relevant du chef d’équipe des services techniques, le technicien en réseautique est attitré principalement au soutien technique de nos clients. Il est amené à utiliser ses compétences pour analyser les situations problématiques reliées aux applications et aux environnements technologiques. Il participe à l’élaboration d’analyses, de procédures et de standards d’installation. Il est très motivé à travailler en équipe, a le souci du détail et est en mesure de répondre aux exigences d’un environnement qui évolue rapidement. De plus, il est à l'aise à communiquer.

Fonctions principales

  • Assurer le soutien technique sur les environnements Microsoft;
  • Établir un diagnostic de situations problématiques rencontrées par les clients à l’utilisation de nos applications et rechercher des solutions pour les résoudre;
  • Travailler en équipe avec les différents agents de soutien, afin de répondre aux besoins de notre clientèle et d’assurer la satisfaction de celle-ci;
  • Participer à l’élaboration d’analyses, de procédures et de standards d’installation.
  • Participer aux étapes du déploiement des solutions;
  • Contribuer à l’amélioration des standards de qualité par la communication de connaissances approfondies;
  • Mettre à jour les protocoles et les guides déjà existants;
  • Partager ses connaissances et assurer le transfert des acquis;
  • Réaliser des interventions de soutien en clientèle (région : Grand-Montréal).

Qualifications

  • Posséder, au minimum, un diplôme ou une attestation d’études collégiales (DEC ou AEC).
  • Une expérience de trois (3) ans ou plus dans le domaine des technologies.
  • Une expérience en soutien technique sera considérée comme un atout.
  • De solides connaissances et/ou une expérience pertinente dans l’un ou plusieurs des champs de compétences tels que : l’installation, l’administration et le support de serveurs Microsoft Windows, de postes de travail sous Windows, de serveurs virtuels VMware ESX ainsi que des protocoles TCP/IP dont POP, SMTP, DHCP, DNS, FTP, SSH, HTTP, HTTPS, etc.
  • Capacité d’analyser et d’interpréter de l’information en vue de résoudre des problèmes et de faire des recommandations;
  • Habileté à vulgariser les informations techniques auprès de la clientèle;
  • Aptitudes en rédaction technique;
  • Aptitudes à travailler en équipe et capacités de communication;
  • Capacité de s’exprimer de façon claire et concise;
  • Capacité à maintenir des relations professionnelles et courtoises, même en cas de contacts difficiles avec la clientèle interne et externe;
  • Capacité à déterminer, à gérer et à respecter plusieurs échéances ou échéanciers de travail;
  • Faire preuve d’un niveau élevé d’autonomie;
  • Parfaitement bilingue à l’écrit et à l’oral;
  • Connaissance des logiciels de la suite de Microsoft Office et de l’environnement Microsoft Windows.

Cet emploi offre une carrière stimulante dans un environnement de travail innovateur, un salaire concurrentiel et une gamme complète d’avantages sociaux, incluant une politique de vacances généreuse, une assurance collective couvrant les frais médicaux et dentaires, ainsi que les assurances vie et invalidité.

Nous sommes une entreprise dynamique et notre succès se mesure par la loyauté de notre clientèle et l'épanouissement de nos employés. Nous offrons un environnement de travail stimulant où règne la créativité et où vous pouvez faire une différence. Venez relever des défis et réaliser votre plein potentiel. Joignez-vous à notre équipe d’experts.

Le genre masculin est utilisé uniquement afin d’alléger le texte.

Vue d'ensemble de l'entreprise

Fondée en 1983, Les logiciels INFORMAT inc. offre des progiciels de gestion intégrés - ensembles complets et intégrés de programmes, conçus pour plusieurs utilisateurs simultanés, en vue d'une application commune – et des services informatiques connexes à des entreprises de toutes tailles, au Canada et aux États-Unis.
Depuis le début, la mission de l’entreprise demeure inchangée et consiste à aider les gestionnaires d’entreprises de services et de détail en développant et en implantant des solutions informatiques de gestion et en offrant un support technique après-vente qui permet l’utilisation optimale de nos solutions.
Les logiciels INFORMAT inc. est une filiale de Harris Computer Systems détenue à part entière par Constellation Software (TSX : CSU), un leader canadien en développement de solutions d’affaires. Nous sommes également Microsoft Gold Certified Partner.

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