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Agent de soutien logiciel et formateur

Agent de soutien logiciel et formateur

Code emploi 
2017-3785
Emplacement de l'emploi 
CA-QC-Boisbriand
CA-QC-Verdun
Entreprise 
PG Solutions
Date de publication 
18/7/2017
Catégorie 
Soutien aux clients
Pourcentage de voyages requis 
..

Plus d'informations sur cet emploi

Vue d'ensemble de l'emploi

 

INFORMAT

Relevant du chef de service, l’agent de soutien logiciel utilise ses compétences en comptabilité pour assister nos clients du secteur de la vente au détail et de la gestion de l’inventaire. Il répond ainsi aux questions des utilisateurs de notre suite de logiciels MEUBLEXMD et réalise des formations lors d’implantation et de formation continue pour nos clients. Il participe également au contrôle de qualité des applications qu’il supporte. Une formation spécifique sur le logiciel MEUBLEXMD lui est offerte dès son entrée en poste.

Fonctions principales

  • Assurer le soutien téléphonique sur une application pour la vente au détail et la gestion de l’inventaire;
  • Établir un diagnostic de situations problématiques rencontrées par les clients à l’utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre;
  • Effectuer des tests et des validations suite aux conversions de données et aux nouveaux développements;
  • Donner de la formation en clientèle sur place ou à distance ;
  • Travailler en équipe avec les membres de l’équipe MEUBLEXMD, afin de répondre aux besoins de notre clientèle et d’assurer la satisfaction de celle-ci;

 

Qualifications

  • Détenir un diplôme d’études collégiales ou universitaires en administration, options comptabilité ou finances;
  • Très bonnes connaissances comptables et de la gestion de l’inventaire;
  • Connaissance des environnements informatiques;
  • Aisance à communiquer avec la clientèle;
  • Capacité de s’exprimer de façon claire et concise, bonne écoute;
  • Esprit d’analyse, aptitudes à travailler en équipe et capacités de communication;
  • Posséder un anglais fonctionnel;
  • Posséder un bagage pédagogique est un atout.
  • Expérience en formation serait un atout;
  • Expérience pertinente dans le domaine de la vente au détail et de la gestion de l’inventaire serait un atout.

Vue d'ensemble de l'entreprise

Fondée en 1983, Les logiciels INFORMAT inc. offre des progiciels de gestion intégrés - ensembles complets et intégrés de programmes, conçus pour plusieurs utilisateurs simultanés, en vue d'une application commune – et des services informatiques connexes à des entreprises de toutes tailles, au Canada et aux États-Unis.
Depuis le début, la mission de l’entreprise demeure inchangée et consiste à aider les gestionnaires d’entreprises de services et de détail en développant et en implantant des solutions informatiques de gestion et en offrant un support technique après-vente qui permet l’utilisation optimale de nos solutions.
Les logiciels INFORMAT inc. est une filiale de Harris Computer Systems détenue à part entière par Constellation Software (TSX : CSU), un leader canadien en développement de solutions d’affaires. Nous sommes également Microsoft Gold Certified Partner.